”百貨店の外商を断る” について考えていきます。
私は基本的に ”百貨店の外商をおすすめ” していますが、外商を断ることも1つの手段です。
外商を使いこなせれば ”サービス面” でメリットも大きいですが、そのサービスを魅力に感じない方々もいらっしゃると思います。
外商を断るとは??
外商を断る場面(タイミング)は、たくさん想像できると思いますので、”断る場面と理由” をまとめます。
百貨店の外商を断る理由とは?断るタイミングとは?
”百貨店の外商を断る場面”
① 知人からの外商の誘いを断る
② 売り場係員からの外商紹介を断る
③ 外商の審査が通過してから断る
④ 外商が家に来るのを断る
⑤ 外商員の押し売りを断る
⑥ 外商が電話でイベント案内してくるのを断る
⑦ 今の担当者を断り、別の外商員へ変更を打診する
⑧ 別の百貨店へ切り替えるため、入会している外商を断る
知人からの外商の誘いを断る
”知人からの外商の誘いを断る” につきましては、外商へ入会していない方や、別の百貨店で外商へ入会している際に遭遇する場面かと思います。
社会人にもなると、たくさんのお付き合いがあります。
そのなかで、相手が良かれと思って ”商品やサービスを紹介” してくる場面を経験された方々は少なくはないでしょう。
外商のサービスの良さを知ると、つい知人にも紹介したくなるものです。
しかし、百貨店の外商がつくのは ”百貨店でたくさんお買い物をするお得意様” です。
もともと百貨店で全くお買い物しない方々でしたら、”ご自身が百貨店でお買い物するイメージ” をしてみましょう。
もし、ご自身が百貨店でお買い物するイメージができないのでしたら、外商のお誘いは ”はっきり断る” ことが大切です。
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世間では百貨店へ行かない人が増えています。百貨店へ行かない人は外商をおすすめしていません。
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百貨店で定期的にお買い物するなら外商はありです。
売り場係員からの外商紹介を断る
”売り場係員からの外商紹介を断る” につきましては、外商へ入会していない方や、別の百貨店で外商へ入会している際に遭遇する場面かと思います。
百貨店で ”ハイブランド” や ”アパレルメーカー” で、担当がついている程のリピート購入していり、一見でも大きなお買い物をしたタイミングでは、”売り場係員から外商のお声がかかる” ことがあります。
百貨店である程度お買い物している方が、外商を断る理由としてあげるならば ”全く興味がない” もしくは ”決済方法を変更したくない” でしょう。
外商顧客になれば、百貨店でお買い物する際の ”決済方法(外商カード/外商口座など)” に縛りがあります。
もしあなたが外商サービスに魅力を感じず、そして ”利用しているクレジットカード” に魅力を感じているのならば外商はお断りしましょう。
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百貨店は外商がすべてではない。(笑)
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世の中にはすごいクレジットカードがあるらしいですから。
外商の審査が通過してから断る
”外商の審査が通過してから断る” につきましては、外商の入会手続き中の場面になります。
外商には ”外商顧客(お得意様)として相応しい属性か百貨店が審査するタイミング” と ”カード会社が外商カードを発行のために信用情報を審査するタイミング” があります。
”外商の審査は主に2つ”
① 外商顧客(お得意様)として相応しい属性か百貨店が審査
② カード会社が外商カードを発行のために信用情報を審査
※百貨店の外商制度により異なります。
①と②の2つ審査がある百貨店もあれば、①のみ審査される百貨店もあります。最近では②のみで審査をカード会社に任せている百貨店があります。
もし、手続き中に気持ちが変わり、外商へ入会することを断るならば ”①と②の2つ審査がある百貨店” で、①の審査が完了したときになります。
その場合は、入会手続きを担当している係員へ ”入会をお断り” することを伝えましょう。所定の手続きが発生するかもしれませんが、問題なく入会を辞めることができます。
外商カードの発行が完了して場合は、お断りではなく、外商を ”退会/解約” することになります。
このような場合は ”初年度の年会費” が発生する可能性がありますので注意が必要です。
外商が家に来るのを断る
”外商が家に来るのを断る” につきましては、外商へ入会してからの場面になります。
”外商が家に来る” のは、VIP顧客や上位顧客などがあげられます。
しかし、外商へ入会したなら ”外商が家に来る” ことが外商制度として当たり前になっている百貨店もあります。
どんな外商顧客でも ”外商が家に来る” ことが嫌な方は一定数います。
その際は、担当へ ”家に来ることを辞めてほしい” と、お断りの意思を伝えましょう。
担当へ直接お伝えしにくい場合は、カスタマーセンターなど外商顧客専用のお問い合わせ番号へ連絡を入れましょう。
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外商との付き合い方は人それぞれですから。
外商員の押し売りを断る
”外商員の押し売りを断る” につきましては、外商へ入会してからの場面になります。
外商が家に商品を持ってきて、買うというまで帰らない・・・。など、
現代では、押し売りはほとんどないに等しいと思います。(笑)
外商員にも ”売上目標” が設定されていると思いますが、厳しいノルマなどはない時代だと思います。
もし外商員が押し売りしてきたら、カスタマーセンターなど外商顧客専用のお問い合わせ番号へクレームを入れましょう。(笑)
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押し売りする外商員はいないと信じています。
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押し売りに付き合うことで ”入手困難な商品” を用意してくれるかも。(笑)
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それは押し売りではなく ”お付き合い” です。
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失礼しました。
外商が電話でイベント案内してくるのを断る
”外商が電話でイベント案内してくるのを断る” につきましては、外商へ入会してからの場面になります。
現代は皆働いています。特に若い世代は、外商員が電話でイベントなどを案内する時間帯に、みなさん働いている可能性が高いです。
もし外商担当が電話で営業してくるスタンスの場合は、電話営業を断り”チャット” や ”LINE” などに切り替えてほしいと提案しましょう。
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連絡を取り合う方法はたくさんありますから。
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LINEで連絡できると便利ですね。
今の担当者を断り、別の外商員へ変更を打診する
”今の担当者を断り、別の外商員へ変更を打診する” につきましては、外商へ入会してからの場面になります。
どんなに素晴らしい人でも ”相性” があります。もし、担当員と相性が合わないと感じた際には ”担当変更” を申し出ると良いでしょう。
外商顧客として ”外商担当” を選ぶことはできません。そして、外商員も顧客を選べません。
外商員は、百貨店から振り分けられた外商顧客を担当することになります。
外商へ頼み事をする頻度が多ければ多いほど、人と人との相性を感じるものです。
こればかりは仕方がないことですので ”担当変更を打診する” ことは気まずいことではありません。
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相性が良い、悪いと思えるほど外商担当との絡みがありません。(笑)
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”上顧客” になるほどのお買い物をすると絡みが増えるかもしれませんよ。(笑)
別の百貨店へ切り替えるため、入会している外商を断る
”別の百貨店へ切り替えるため、入会している外商を断る” につきましては、外商へ入会してからの場面になります。
なにかしらの理由で ”百貨店(外商)を切り替える” ことがあるかもしれません。
入会している百貨店の外商を辞める際には”解約”や”退会”の手続きが必要になるケースがほとんどです。
ですが、利用している百貨店の外商サービスに不満がない場合は、2つの百貨店で ”外商顧客になる” ことを検討してもよいかもしれません。
百貨店の外商サービスは、似ているかもしれませんが百貨店ごとに違いがあります。
複数の百貨店で外商サービスを利用することで ”こちらの外商サービスはここが便利” ”あちらの外商サービスはこれが便利” など、それぞれ外商の強みを感じることができます。
複数の百貨店の外商を使いこなすデメリットといえば、それぞれに ”年間お買い上げ実績(年間購入額)が必要になる” ことや、管理が増えることがあげられます。
外商は1つの百貨店に絞りたい方には、早めに”退会”や”解約” 手続きを済ませましょう。
手続きは担当へ直接使えるよりも”コースセンター” など外商専用の窓口へ問い合わせすることでスムーズに手続きできます。
外商はお得だけどお買い上げ実績があってこそ
百貨店の外商は、百貨店でお買い物する際の1つの手段です。
一般でも、一般カード会員でも、ゴールドカード会員でも、外商顧客でもお買い物は満足できます。
家庭の支出で百貨店のお買い物が大きい場合は ”外商カード” を強くおすすめしますが、百貨店のお買い物が少ない方は、外商カードをおすすめできません。
百貨店でお買い物する金額が年間で数万円ほどでしたら、百貨店カード(一般カード会員)すら必要ないかもしれません。
お付き合いで外商に入会することも良いですが、申し込みする前に過去のお買い物を振り返ることや、これからのお買い物をイメージすることが大切です。
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外商は年間お買い上げ実績で優待率や特典が変動します。
物価高だからこそお買い上げ実績のハードルは高くないかも?
百貨店の外商は ”年間お買い上げ実績” により、優待率や特典・待遇がことなります。
しかし、最低限の実績を継続するだけでも外商サービスは満足できるものです。
そのハードルは、近年の物価高によりハードルが実質的に下がってきていると考えています。
私が利用している外商カードは大丸松坂屋百貨店の ”大丸松坂屋お得意様ゴールドカード” です。
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大丸松坂屋お得意様ゴールドカード公式サイトより引用
大丸松坂屋お得意様ゴールドカードの場合、最低限の実績(最大の優待率10%)を継続できるお買い上げ実績は ”年間 税込70万円” 以上です。
大丸松坂屋百貨店で ”年1回の誕生日にハイブランド購入” や ”お中元・お歳暮” ”レストラン・カフェ” ”食品・惣菜” などで利用すれば、とくべつ大きなお買い物をしなくても”年間 税込70万円” は達成できる実績になります。
もちろん1人で達成するとこを考えず ”家族カード” を発行して、家族みんなでお買い物すれば実績が合算されます。
家族で百貨店の外商と付き合うことをイメージすると、そこまでハードルは高くないと思いませんか?
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外商員が押し売りしてきた際にはきっぱり断りましょう。
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外商員を含む、売り場スタッフなどはネットへの書き込みが怖いはずです。今どき押し売りをしてくる担当はいないと思っています。(笑)
大丸松坂屋お得意様ゴールドカードの紹介
大丸松坂屋百貨店の外商カード ”大丸松坂屋お得意様ゴールドカード” は、”大丸松坂屋百貨店でのお買い物は5%〜10%の割引”が受けられます。
また、大丸松坂屋百貨店でクレジット利用すると、”税込100円ごとに1ポイント”のQIRAポイント(クレジットポイント)が貯まります。
QIRAポイント(クレジットポイント)は優待割引を受けたあとにクレジット利用しても貯まります。
もちろん、大丸松坂屋百貨店以外でクレジット利用するときも、”税込100円ごとに1ポイント”のQIRAポイント(クレジットポイント)が貯まります。
QIRAポイントは大丸松坂屋ポイントへ移行できますので、大丸松坂屋ポイントに交換することで大丸松坂屋百貨店で ”1ポイント1円として利用可能” です。
年会費 | 税込11,000円 |
百貨店の割引率 | 5%・8%・10% |
食料品・レストラン・喫茶などの割引 | 1% |
百貨店以外のポイント還元率 | 税込100円で1ポイント(1%) |
家族カードの発行 | 発行可能。(利用金額の合算) |
※大丸松坂屋お得意様ゴールドカードの ”退会” ”解約” は電話でさらっと手続きができます。
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